İade ve Değişim Şartları Bildirisi
1. Genel İade ve Değişim Koşulları
1.1. BEYAZEL MARKET LTD ŞTİ olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerin kalitesiz veya hasarlı olduğunu düşünüyorsanız veya başka bir nedenle ürünü iade veya değiştirmek istiyorsanız, aşağıdaki şartları gözden geçirin:
2. İade Süreci
2.1. İade işlemi için BEYAZEL MARKET LTD ŞTİ müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz. İletişim bilgileri web sitemizde bulunmaktadır.
2.2. İade isteğinizi ilettiğinizde, size gerekli talimatları ve iade formunu sağlayacağız.
2.3. İade edeceğiniz ürünün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
3. Değişim Süreci
3.1. Değişim işlemi için BEYAZEL MARKET LTD ŞTİ müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz. İletişim bilgileri web sitemizde bulunmaktadır.
3.2. Değişim isteğinizi ilettiğinizde, size gerekli talimatları ve değişim formunu sağlayacağız.
3.3. Değiştirmek istediğiniz ürünün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
4. İade ve Değişim Koşulları
4.1. İade veya değişim talepleri, ürünün alındığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde yapılmalıdır.
4.2. İade edilen ürünlerin kontrolü ve kabulü sonrasında iade işlemi başlatılacaktır.
4.3. Değişim talepleri, ürünün stoklarımızda mevcut olması ve 14 iş günü içinde yapılmalıdır.
4.4. İade veya değişim işlemi sonucunda müşteriye ödeme iadesi veya yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
4.5. İade edeceğiniz ürünün, açılmamış, kullanılmamış ve ambalajında tamamen korunmuş olması gerekmektedir. Ambalaj açılmış veya korunaksız ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4.6. İade edeceğiniz ürünün, kargo ve paketlemesinin sağlam ve özenli olarak yapılması gerekmektedir. Kullanıcı kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
4.7. İade veya değişim talepleri, gıda veya son kullanma tarihi olan ürünler için son kullanma tarihinden 3 iş günü önce yapılmalıdır.
4.8. İade edilen ürünlerin kontrolü ve kabulü sonrasında iade işlemi başlatılacaktır.
5. Özel Durumlar
5.1. Bazı ürünler hijyen veya güvenlik nedenleriyle iade veya değişime uygun olmayabilir. Bu tür ürünlerin iade veya değişim politikaları ayrı bir şekilde belirtilir.
5.2. Hatalı veya hasarlı ürünlerin iade veya değişimi için gerekli belgeler ve fotoğraflar talep edilebilir.
6. İade ve Değişim Hakkının Kullanımı
6.1. İade ve değişim hakkını kullanmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade veya değişim taleplerinizi en kısa sürede işleme alacağız.
7. Kredi Kartı İadeleri
7.1. Kredi kartı ödemeleri bankanızın iade şartlarına tabidir. Şirketimiz, iade ve değişiklik taleplerini uygun görür görmez onaylar, ancak para iade süresi bankadan bankaya değişiklik gösterebilir.
Bu İade ve Değişim Şartları Bildirisi, BEYAZEL MARKET LTD ŞTİ tarafından sunulan ürünler için geçerlidir. Detaylı bilgilere ve iletişim bilgilerine web sitemizden ulaşabilirsiniz.